Requisitos
Para trabajar con Retail Mania Group, un rider deberá cumplir desde el primer día y de forma constante con lo siguiente:
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Contar con una motocicleta propia o ajena, con el permiso y documentación vigente correspondiente para su conducción.
- Contar con seguro para la motocicleta.
- Contar con DNI (nacional o extranjero).
- Contar con licencia de conducción clase C vigente
- Contar con un teléfono celular compatible con sistema operativo Android con conexión a internet.
- Registro en AFIP como monotributista.
- Cuenta bancaria propia para percibir los honorarios.
- Disponibilidad horaria en alguna de las jornadas ofrecidas.
Disponibilidad
- El encargado del área de tráfico de la empresa se contactará con el rider cuando requiera sus servicios para acordar la o las jornadas en las que prestará sus servicios.
- Una vez acordada una jornada, el rider deberá cumplirla de forma completa para cobrarla en su totalidad, realizando todos los trayectos que corresponda efectuar en dicha jornada
- Si por alguna razón personal o de carácter mecánico el rider tuviese que reducir la jornada, se descontará el proporcional de las horas no trabajadas.
- En el caso de que el rider deba reducir o cancelar la jornada previamente acordada, deberá comunicárselo al encargado del área de tráfico de la empresa con la mayor anticipación posible.
- La reiteración excesiva en la cancelación de jornadas ya acordadas puede llevar a la empresa a prescindir definitivamente de los servicios del rider.
Jornadas
- El rider deberá presentarse 10 minutos antes del horario de inicio de la jornada.
- En el caso de llegar después del horario de inicio de la jornada, la tolerancia máxima será de 10 minutos. Luego de ese tiempo, se descontará de la jornada el equivalente a una hora.
- El rider deberá aprovisionarse del combustible necesario para efectuar los recorridos previstos para la jornada.
- En el último viaje de la jornada, el rider puede darla por terminada una vez entregado el último pedido, siempre y cuando no tenga en su poder productos que deba devolver al depósito. En este último caso, deberá volver al depósito a entregarlos.
- En el caso de jornadas con lluvia se abonará un 50% extra por cada hora trabajada en condiciones de lluvia o pavimento mojado. Estas condiciones son evaluadas y registradas por el encargado de tráfico de la empresa. Este extra no se abonará para las horas en las que el rider no hizo viajes.
Sistema de entrega
- El rider deberá utilizar la aplicación web RMG Rider App para realizar todas las entregas. Esta aplicación se usa desde un navegador web (Chrome, Android Web Browser, etc).
- Es obligatorio otorgar a la aplicación el permiso para acceder a la ubicación del dispositivo. La ubicación sólo se utiliza cuando la app está en uso y sólo para fines de seguimiento de pedidos.
- La aplicación indicará al rider los viajes que tiene asignados y los pedidos que debe entregar en cada uno. El rider deberá indicar en la app el inicio del viaje a cada pedido, la entrega (o falla) y también el retorno al depósito. Todo esto SIN EXCEPCIÓN.
- Cuando se inicia un viaje al domicilio, el sistema enviará un mensaje SMS al cliente avisando que un rider está en camino. Por esta razón es importante no olvidar indicarlo en la app.
- No está permitido alternar ni saltear viajes. Se debe entregar dentro del horario especificado para cada pedido. La reiteración de esta conducta puede llevar a la empresa a prescindir definitivamente de los servicios del rider.
- La entrega debe hacerse con la mayor amabilidad posible ya que la imagen de la empresa podría verse perjudicada. Evitar cualquier tipo de conflicto con los clientes, vecinos o encargados de edificios.
- Si el cliente no contesta el timbre luego de 2 intentos, se deberá intentar contactarlo telefónicamente por lo menos 2 veces. Las esperas no deberían superar los 5 minutos para no atrasar las entregas siguientes, luego de ese tiempo el pedido deberá indicarse como “fallido”.
- En el caso de que el rider tenga un inconveniente mecánico o alguna razón para no poder continuar un viaje, deberá avisarle inmediatamente al encargado de tráfico de la empresa y esperar instrucciones.
Perdidas o roturas
- El rider deberá asegurar a su moto de forma cuidadosa y firme los paquetes y envoltorios con los productos pedidos que entregará para evitar roturas y pérdidas durante todo el viaje.
- En el caso en que el rider pierda o dañe algún producto, se seguirá el siguiente esquema de sanciones:
- Si se trata del primer incidente de este tipo, el rider firmará un documento de advertencia recordando este mismo esquema de sanciones.
- Si se trata del segundo incidente de este tipo, se le descontará al rider el 50% del costo del producto (valor de compra al proveedor). Este descuento se hará efectivo cuando se liquiden sus honorarios.
- A partir del tercer incidente de este tipo, se le descontará al rider el 100% del costo del producto (valor de compra al proveedor). Este descuento se hará efectivo cuando se liquiden sus honorarios.
- La reiterada ocurrencia de incidentes de pérdidas o roturas puede llevar a la empresa a prescindir definitivamente de los servicios del rider.
- En cualquier caso, el rider deberá dar aviso de lo sucedido respecto de los productos.
Honorarios
- Los honorarios se perciben de forma semanal mediante transferencia bancaría.
- El rider deberá enviar la factura correspondiente al área de administración de la empresa. Sólo luego de recibida la factura, la empresa transferirá los honorarios a la cuenta bancaria del rider.
- La empresa no otorga anticipos de ningún tipo.
Beneficios
- Todos los riders registrados y activos contarán con el beneficio de 15% de descuento para comprar en www.hipermania.com.ar y en www.petmania.com.ar. Para acceder al beneficio, deberán ingresar a los sitios con la misma cuenta que utilizan en la app de riders y en el último paso de la compra aplicar el cupón “RMGRIDERS”.
- Los beneficios cesarán en caso de perdidas o roturas en los productos transportados, o en caso de cualquier incumplimiento a las disposiciones de la presente reglamentación, sin necesidad de aviso previo.
Equipamiento
- La empresa podrá proveer a los riders de equipamiento para realizar las entregas (rompevientos, remeras, contenedor, zunchos, etc.).
- Todo el equipamiento provisto es propiedad de la empresa y el rider será responsable del buen uso y cuidado de los mismos.
- Si la empresa decidiese dejar de contar definitivamente con los servicios del rider, éste deberá devolver a la empresa todo el equipamiento provisto.
Prohibiciones
Queda prohibido:
- Utilizar vehículos propios o de terceros sin la debida documentación legal.
- Incurrir en infracciones de tránsito ni poner en peligro la vida o salud de terceros durante el recorrido de entrega de productos de la empresa.
- Delegar la tarea del transporte a terceras personas.
- Transportar a terceras personas o bienes de terceros y ajenos a la empresa durante todo el trayecto de las entregas.
- Emplear el equipamiento provisto por la empresa para otros fines que no sean los expresamente indicados por la empresa.
- Ocultar roturas o perdida de productos y/o adjudicar falsamente la responsabilidad de ello al cliente.